在歐萊雅，我們相信持久的成功是建立在引導我們發(fā)展的道德標準和真正的社會責任感之上的。

產(chǎn)品安全 
    消費者的安全對我們具有至關(guān)重要的意義。近百年來，我們始終堅持在全球范圍生產(chǎn)和經(jīng)銷安全、高效的美容產(chǎn)品，并因此贏得了消費者的高度滿意。 
    歐萊雅以保障消費者的安全為己任�；趯οM者安全的高度重視，集團對所有新產(chǎn)品和成分均實施嚴格的安全測試。歐萊雅認真對待產(chǎn)品安全，并通過集團毒物學和醫(yī)療專家團隊與科學界的密切合作，保障所有產(chǎn)品的安全性能。作為開發(fā)人造皮技術(shù)的先驅(qū)，歐萊雅自20世紀80年代以來已開始使用人造表皮和真皮進行產(chǎn)品安全性和功效的評估。1989年，歐萊雅頒發(fā)相關(guān)政策，在集團內(nèi)全面禁止使用動物進行測試。禁止動物測試的政策在所有化妝品的安全評估中得以貫徹實施，在保障消費者安全使用化妝品的同時也推動了歐萊雅持續(xù)推出創(chuàng)新產(chǎn)品。與此同時，歐萊雅也要求，集團產(chǎn)品在其銷售的所有130個國家中必須達到或超過相關(guān)政府制定的所有安全法律規(guī)定。

環(huán)境保護 
    我們所從事的行業(yè)不會消耗大量自然資源，也不會造成嚴重的環(huán)境污染，但在過去的十年中，我們?nèi)耘档蜕a(chǎn)對環(huán)境的影響，并取得了突出的成果。
歐萊雅始終堅持降低水和能源的消耗，減少大氣排放，以及提高廢料的回收率和循環(huán)利用率，或轉(zhuǎn)化為其他形式資源。 
    員工的安全、衛(wèi)生和健康是歐萊雅集團政策的又一重點。歐萊雅在各辦公地點、實驗室、配送中心和工廠均實施有嚴格的項目，以保障員工的安全、衛(wèi)生和健康。

寬厚為本
歐萊雅長期致力于維護員工的健康、安全和舒適。

服務社會
    我們認為，積極滿足社會需求是優(yōu)秀企業(yè)公民不可推卸的責任。 
    今天，歐萊雅集團攜旗下分支部門，共同為多家全國性注冊慈善組織提供支持，其中包括卵巢癌研究基金（Ovarian Cancer Research Fund）、艾滋病預防（AIDS prevention）、LookGood…FeelBetter、Work Your Image、Supporting the Nicolas Hulot Foundation以及婦女援助組織（Women in Need）等。除鼎力襄助全國性慈善組織外，歐萊雅也在開設(shè)工廠和分支機構(gòu)的地區(qū)支持當?shù)氐拇壬萍拔幕聵I(yè)。

捐助重點 
    歐萊雅重點向積極促進所有年齡階段女性的進步與福祉的非贏利組織提供現(xiàn)金及產(chǎn)品形式的慈善捐助。
上述慈善捐助的方向在歐萊雅推出的“為投身于科學的女性”（for Women in Science）計劃中獲得了充分體現(xiàn)。“為投身于科學的女性”每年由國際科學界人士組成評審團，對來自不同地區(qū)的五位獻身科學事業(yè)的杰出女性進行嘉獎。此外，“為投身于科學的女性”項目同時也向15位獲得博士或博士后學位的年輕女性科學工作者頒發(fā)獎學金。 
    由于歐萊雅將大部分慈善捐助資源用于像“為投身于科學的女性”等公司性項目和長期合作項目，集團每年僅新設(shè)數(shù)量有限的捐贈項目。

     (1)進入公司進行調(diào)研。了解公司社會責任管理的現(xiàn)狀，了解公司社會責任的發(fā)展戰(zhàn)略，制定咨詢工作計劃，報公司批準。

    (2)推廣和宣傳LOREAL人權(quán)標準。向公司各級管理層和員工介紹LOREAL人權(quán)的起源、標準要求、有關(guān)的法律法規(guī)要求、建立體系的過程和要求、實施LOREAL人權(quán)標準的好處等。

    (3)培訓內(nèi)部審核員。協(xié)助公司挑選并培訓內(nèi)部審核員，培訓內(nèi)容包括LOREAL人權(quán)標準及相關(guān)法規(guī)要求、管理體系的結(jié)構(gòu)的要點、內(nèi)部審核員的資格和職責、內(nèi)部審核的程序和技巧等。

    (4)社會責任初始評審。協(xié)助公司推動小組成員和內(nèi)部審核員對公司存在的社會責任問題、社會責任因素、社會責任影響、社會責任表現(xiàn)及有關(guān)管理活動進行的初始分析，以此作為公司建立管理體系的基礎(chǔ)。

    (5)管理體系策劃和設(shè)計。指導公司進行管理體系的策劃和設(shè)計，內(nèi)容包括制定認證計劃、開展初始評審、制定社會責任政策及目標指標、配置社會責任管理組織結(jié)構(gòu)、確立體系文件的結(jié)構(gòu)和層次等。

    (6)編寫體系文仟。指導公司進行體系文件編寫，確保體系文件符合標準和法規(guī)的要求，簡潔高效。

    (7)體系試運行。指導公司社會責任管理體系試運行，指導公司開展內(nèi)部審核和管理評審，為體系管理改善提供專業(yè)建議。

    (8)模擬認證審核。由咨詢專家進行模擬認證審核，測試公司管理體系的完善程度，以便在認證審核前及時消除重大不符合項。

    (9)驗廠準備。協(xié)助公司做好驗廠準備工作，包括準備驗廠審核文件、驗廠審核前后的協(xié)調(diào)工作等。